全面リフォーム・耐震補強のアーバンプロジェクト:横浜・神奈川

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神奈川県 横浜市 保土ヶ谷区 アーバンプロジェクト
新築住宅もお受けします。
●リフォームのお客様の声 その3 はこちら。




■■大切なお客様の声 その2■■

プライバシーに関する部分を除き、基本的にそのまま掲載させていただきました。
都合の良い箇所だけ掲載しておりません。厳しいご意見も今後の糧にさせていただきます。

■神奈川県横浜市神奈川区のお客様
とても担当の方が応対が丁寧でした。また連絡もまめに頂けたので安心しておまかせすることが出来ました。
外壁工事をお願いしたのですが、作業も丁寧でしたし、色の仕上がりもこちらの希望通りになり満足しています。また、範囲外で気づいた点なども親切にアドバイスを頂きました。また次回も利用したいと思います。

◆弊社の声
今回は神奈川県横浜市神奈川区のお客様でした。現状の建物にこけが目立ちましたので、塗料のグレードをアップした提案をさせていただきました。弊社を選ばれるまで迷われていましたが、確かな施工と質に重点を置かれ弊社にご用命くださいました。ペットを飼われたばかりでしたので、無公害の塗料を選定させていただきました。見積り通りの塗料を確実に使用し、合わせてメーカーの出荷証明書も添付させていただいております。既存不具合箇所も合わせて診断・アドバイスさせていただきました。色あわせにも、ご協力頂きまして感謝いたしております。喜んでいただきまして光栄です。今後とも、よろしくお願いいたします。

■神奈川県厚木市のお客様
お風呂を解体してみると思っていたよりも傷みがひどかったのですが、その場に応じて丁寧に説明・アドバイスをしていただけたので、安心してお願いすることが出来ました。家で少し仕事をしているのですが、連絡もメールで迅速にしてくださり、施工時も代表者の方自ら、朝早くから夕方遅くまできちんと監督にあたってくださったので、何の支障もありませんでした。メーカーさん側の工事に少し不安があったのですが、それもしっかりフォローしてくださり、工事以外の箇所にも色々アドバイスをいただきました。まさに「ホームドクター」という言葉がぴったりです。今回ホームプロさんに紹介をお願いして本当に良かったと思っています。リフォームで苦い思いをされたことのある方、本当に安心して任せられる会社を捜している方、などにぜひお薦めしたい業者の方だと思います。

◆弊社の声
今回は神奈川県厚木市のお客様でした。以前のリフォームで苦い思いをされたそうで、最初から弊社特命でご依頼されました。工事まで、辛抱強くお待ちくださいまして、申し訳ない限りです。浴室と洗面所の工事で、浴室を解体してみると予想以上のシロアリ被害でした。ユニットバスはメーカーによる施工でしたが、弊社の施工基準をクリアできず、手直し及び点検を行っていただきましたのでお客様にはご迷惑をおかけしました。通常予測不能箇所の工事には不安がありますが、割高な金額を請求せず材料費と施工費の実費で誠実に対応させていただきました。また、以前の工事箇所から漏水していることが分かり、場所特定に時間がかかりましたが、弊社職人魂により無事修理することが出来ました。最初から信頼をいただいているお客様の期待を裏切らないように料金と仕事はきっちり対応させていただきました。喜んでいただいて光栄です。今後ともよろしくお願いいたします。

■神奈川県大和市のお客様
過去に工務店のいいかげんな説明と不誠実な対応で懲りていたこともあり、最初からかなり細かい部分にまで説明を求めました。それらに対しても、迅速で真摯な回答を下さいましたので、信頼感が強まりお願いしました。見積書の内容も明快でリーズナブルでした。着工してからは社長さん自身が現場で陣頭指揮をとり、天候の見極めなどを含め細心の心配りで手際よくやって下さいました。職人さんも若い方からベテランの方まで皆さん礼儀正しく、仕事もきびきびしていました。私は自営で仕事も忙しかったため最初は心配でしたが、近所への挨拶や職人さんへの心配りなど社長さんが全部やって下さり本当に助かりました。工事のほうも家の状態を細かくチェックして追加の作業などもして下さいましたが、ほとんど追加費用も発生せずなんだか申し訳ない感じです。今後も何かあればぜひお願いしたいと思っています。

◆弊社の声
今回は神奈川県大和市のお客様でした。工事着工までは、メールで色々質問をされました。当社の契約内容や工事についての不安部分です。当社は国土交通省大臣官房官庁営繕部監修の建築工事共通仕様書に準じた工事の進め方を行っていることや塗装作業条件の悪い日には無理な作業は行わず、作業を中止することをご説明させていただきました。塗装色についても色見本を選んでいただいた後に、色板作成から部分ためし塗りで最終色をご確認いただいてから全体を塗らせていただきました。工事と合わせて建物の不具合箇所のチェックとご報告もさせていただきました。おかげさまで、事故もなく無事終了することが出来ました。隣家のベンツには気を使いました。喜んでいただいて光栄です。今後ともよろしくお願いいたします。

■神奈川県横浜市都筑区のお客様
見積もりの段階から社長と直接話しができ、こちらの納得する答えをいただいて本当に安心しておまかせすることができました。他社ではとてもあいまいにされてしまうところが多く、せっかちな私はイライラしておりましたので。メールでのやり取りも便利でよかったです。以前不動産業に携わっておりましたので分かるのですが、こんなにしっかりした業者さんはなかなかいないと思います。社長自ら現場で施工するという職人気質の方で、とても自分のポリシーを持っていらっしゃいます。現場の職人の方もその辺のバイトのような方でなくプロの方で、それは仕上がりを見れば一目瞭然でした。急な取り付けにも臨機応変に対応していただいて感謝しております。アーバンさんに出会えて心から良かったと満足しております。もちろん、これからも末永くお付き合いさせていただこうと思っております。ありがとうございました。

◆弊社の声
今回は神奈川県横浜市都筑区のお客様でした。最初にお会いした時より当社にと言ってくださり、工期も空いている時で構いませんよと言ってくださいました。弊社を信頼してくださった分、こちらもがんばらなくてはとの思いでした。商談は即決とスムーズな流れでした。まめにメールをいただきましたので、細部の打合せも大変助かりました。通常はメンテが面倒とあきらめてしまう部分も、グレード感をアップできるよう工夫させていただきました。喜んでいただいて光栄です。何かございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。

■神奈川県横浜市保土ヶ谷区のお客様
空家に1、2年住む事になりあまり費用をかけずにどの程度手直しするか、中途半端な手入れを 快く引き受けてもらえるか心配でしたが一級建築士の代表者のアドバイスのおかげで、限られた予算内で安心して住めるようになりました。傷んで安全上問題のあった個所はすぐに工事を始めてくれ、取りかえるしかないと諦めていた門扉は塗り替えで大変きれいになりました。雨戸の交換は枠がゆがんでいた為既製の物が使えない事がわかりご苦労をかけました。いい加減な業者なら無理やりはめ込んだかもしれず、誠実な判断と丁寧な仕事に信頼を深めました。又こちらの気付かなかったところもきれいにして頂きありがたかったです。職人さんも感じの良い方々で、好感が持てました。機会があれば是非またお願いしたいと思います。

◆弊社の声
今回は、神奈川県横浜市保土ヶ谷区のお客様でした。最初は門扉の交換でお話がございましたが、2年ぐらいのご予定であり費用対効果も含め検討した結果、十分塗りなおしで対応できると判断しました。また、1階軒下の柱部分は腐食し、無くなっていて危険でしたので、緊急工事を行いました。雨戸等は、既存枠のゆがみが激しかったため、オーダー製作により対応させていただきました。また、工期等にご協力いただき当方も助かりました。喜んでいただいて光栄です。今後とも宜しくお願いいたします。

■神奈川県茅ヶ崎市のお客様
中古戸建の入居前に、内装リフォームとハウスクリーニングを実施して頂きました。今では新築のようです。リフォームの主な内容としては、リビング、洗面所の壁における珪藻土塗り、珪藻土対象以外全ての壁紙張り替え、バルコニーの補修、一部分の壁の撤去等です。それぞれの工事で担当して頂いた職人さんが、真のプロ職人なので、その仕上がりは、とても素晴らしいです。特に珪藻土に関しては、色々と苦労もあったようですが、こちらとしては大変満足しています。又、見積りから、工事材料、実際の工事まで、全てにおいてごまかしがありません。そのため、安心して任せることが出来ました。
毎日eメールで作業報告書と現状写真を送って頂き、それを元に確認や、調整が可能でしたので助かりました。さらに、専門的立場からの現状の家に対する意見やアドバイスは、非常に参考になりました。今後とも長くお付き合いさせて頂きたい業者さんです。

◆弊社の声
今回は神奈川県茅ヶ崎市のお客様でした。弊社の精神にご理解をいただき、また、eメールによる対応もすばやくこちらも大変助かりました。工事箇所は、ご丁寧にお客様が書かれているので割愛させていただきます。洗面所の珪藻土には苦労しました。以前窓があったと思われる箇所がふさがれていましたが、その部分の合板に剥離材と思われる成分が含まれていたらしく、アク止め処理後に珪藻土を塗ったのですが、アクが出てしまったため塗りなおしをいたしました。工事途中からはお客様がすっかり信頼していただいたお陰で、職人さんのやる気も倍増したようです。喜んでいただいて光栄です。今後とも宜しくお願いいたします。

■神奈川県横浜市金沢区のお客様
車で1時間もかけて無料見積もりに見えて、緊急修理のご対応をいただきました。あらかじめこちらから送付したデジカメ写真を頼りに、前もって補修板をご用意いただき、その場で、故障箇所の風呂の折れ戸の滑車を取り付けていただきました。おかけでその日から風呂のドアの開け閉めの際の不便を解消できました。丁寧かつ誠実なご対応をいただき、どうもありがとうございました。

◆弊社の声
今回は神奈川県横浜市金沢区のお客様でした。喜んでいただいて光栄です。お風呂のドアも交換すれば早いのですが、原因が軸受け金物部分の腐食でしたので修理が可能と判断しました。事前に画像データをお送りくださったので、作業がスムーズに行うことが出来ました。以前工事された工務店さんは、お客様が何度も連絡されているのに着てくれなかったとのことで、同業者として残念です。その日からご不便を解消できたとのことで、弊社も一安心しました。今後とも宜しくお願いします。

■神奈川県横浜市鶴見区のお客様
かわら屋根の葺き替えは3日間で終わりとても早かった。

◆弊社の声
今回は神奈川県横浜市鶴見区のお客さまでした。キッチン(I型)、バス(1.0坪)、トイレ、洗面、居間、食堂、寝室、玄関、屋根、バルコニーと家全体のリフォームでした。お客さまは、新築にするかリフォームにされるか迷われていましたが、事前調査の時点で近所の大工さんが造られたしっかりしたお宅でしたのでリフォームをお勧めしました。予算内で可能な耐震補強を合わせて行いました。お打合せも何回もさせていただきました。
職人さんの腕を一番気にされていらっしゃいましたが、喜んでいただけて幸いです。工事中は、隣家が接近していたので気を使いました。ありがとうございました。

■神奈川県横浜市港北区のお客様
仕事も態度も丁寧で確実でした。代表者が一級建築士で公的機関の建築相談も担当しているとのことで安心して選びました。工事の打ち合わせも綿密で、こちらの気づかない点もプロの目からアドバイスしてくれて助かりました。職人さんも感じのいい人ばかりでした。途中工事の追加・修正がありましたがイヤがらずに対応してくれました。工事内容はその都度確認しながら素人の私にも分かるように説明してくれました。工事完了時、今後何かあったらいつでも声をかけてください、と最後まで親切な対応が好感が持てました。

◆弊社の声
今回は神奈川県横浜市港北区のお客様でした。お客さまは、以前に一度大手リフォーム会社に依頼された工事で散々な目に合われており、リフォームが楽しくなかったとおっしゃっていました。弊社で調査したところ建具や天井が傾いていたりと手抜きの数々でした。今回は弊社のことを、とっても信頼していただいたおかげで、工事もスムーズに運び大変喜んでいただいて光栄です。奥様はニッチがお気に入りのご様子です。最後にお土産までいただきまして、ありがとうございます。どちらがお客さまなのかな?でした。今回のリフォームは楽しかったと言ってくださったのが何よりの励みです。


■神奈川県横浜市神奈川区のお客様
見積りが細かく分かれており、工事別の費用が判る為打合せがしやすく安心して工事依頼ができた。また、工事に入る前に工事個所別に作業内容を明記した簡易平面図を用意してくれたのも好感が持てた。工事は丁寧で細かい依頼にも対応してくれた。

◆弊社の声
今回は神奈川県横浜市神奈川区のお客さまで、引越し前の改装でした。初めは、ハウスクリーニングのみを考えられていましたが、キッチンや水廻りから和室のリフォームと工事範囲が多くなりました。お客さまの判断が早かったため、非常に助かりました。機器の変更などが有りましたが、詳細な見積りを出させていただきましたのでスムーズに手配することができました。非常に良かったとの評価をいただき、嬉しい限りです。今後とも、よろしくお願いします。



●リフォームのお客様の声 その1 はこちら。

株式会社アーバンプロジェクト 045−372−0177
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